可怜的诺顿

2007-5-19 Jerry 软件

诺顿升级到5月17日版本后,会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃,其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查,lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。该文件在诺顿隔离后,系统重启导致蓝屏并提示:STOP c000021a Unkown hard error。

诺顿真可怜,这次的升级绝对是个致命的败笔。还好,我用的是金山。对于诺顿的客户,请这样做:

还没有受到误杀影响的用户
1. 拔掉网线再开启计算机。
2. 启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3. 等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4. 关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

对于系统已经瘫痪的用户:
1. 使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2. 在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。
3. 执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32 [回车]
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32/dllcache [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windowssystem32 [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windowssystem32dllcache [回车]
4. 重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。
5. 启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6. 等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7. 关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。


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